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小腦袋談用戶體驗度

2012年10月01日

在互聯(lián)網(wǎng)營銷逐漸成為營銷主流的時代里,企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗度成為了網(wǎng)站成長的關(guān)鍵。好的用戶體驗度可以給企業(yè)網(wǎng)站帶來巨大的流量,并轉(zhuǎn)化為巨大的成交量。那么要如何從用戶的角度來提升網(wǎng)站的體驗度呢?小腦袋競價軟件認(rèn)為要從以下幾個方面入手。
第一、 提升用戶體驗度要從細節(jié)抓起
細節(jié)決定成敗,因此細節(jié)的力量的不可忽視的。無論是虛擬服務(wù),還是實體服務(wù),在實現(xiàn)的過程中都存在著大量可以改善的細節(jié),這些都是提升用戶體驗的機會。對每個商家來說,技術(shù)革命的影響是長期的,平等的。在技術(shù)條件相差不大的時候,通過產(chǎn)品的體驗設(shè)計,有效提升用戶體驗,讓用戶感覺更愉悅、更有價值,這是建立品牌、建立口碑的一種有效方法。
第二、 提升用戶體驗度要讓客戶參與
用戶體驗度從以往的商業(yè)角度來考慮的話,無非是產(chǎn)品的外觀和包裝,但是在網(wǎng)絡(luò)營銷里,用戶體驗度就是網(wǎng)站訪客在訪問網(wǎng)站時候的一種視覺感受和瀏覽習(xí)慣感受。因此提升用戶體驗度就要讓網(wǎng)站訪客參與網(wǎng)站的體驗度實驗,這樣更利于從用戶的角度來改進。
第三、 提升用戶體驗度要給客戶驚喜
有個連鎖式旅店曾在每個房間配備了五種枕頭,用于適應(yīng)不同人的睡眠習(xí)慣。小腦袋認(rèn)為雖然這一舉措談不上是經(jīng)營方式的更新,但是顧客卻在打開衣柜的時候感到了驚喜,因為這個經(jīng)濟型酒店的配置超出了他們的預(yù)期。那么這家酒店的回頭率就會在無形中提升起來了,效益自然就提高了。

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