搜索引擎是重要的互聯(lián)網(wǎng)工具，也是現(xiàn)在網(wǎng)站吸引流量的主要方式。雖然現(xiàn)在移動端上微博微信這些新媒體是流量吸引的利器，但是大部分的流量還是來自于搜素引擎。而流量到了一定程度，平臺就會開始做廣告服務(wù)，就像在人流量多的地方就會有人做廣告一樣。百度360現(xiàn)在包攬了中國大部分的搜索引擎廣告。

搜索推廣就是競價，這種盈利模式比較殘酷，因為廣告費用是根據(jù)點擊來定的，很多時候企業(yè)在這方面的花銷會比較多。特別是百度競價，醫(yī)療行業(yè)是特別燒錢的。不過這些錢對于能夠賺到的利潤來說是不值一提的。那么我們在選擇的時候是選擇百度還是360呢？

今天小腦袋但從服務(wù)這塊，也就是客服這方面進行一個橫向的對比。

首先，百度的客服服務(wù)貼心周到。畢竟百度競價推廣在中國已經(jīng)做了很多年了，公司的盈利也是依靠廣告這塊的，所以對客服的服務(wù)要求會很高。百度的客服團隊是非常訓(xùn)練有素的，每隔一段時間就要進行一次考核，看客服的工作素質(zhì)和工作態(tài)度?；旧现灰怯龅桨俣瓤头呐笥?，都會因為對方的好態(tài)度而感動。即使有火也發(fā)不起來了。

360客服方面，小腦袋競價軟件個人覺得，這些客服的態(tài)度也是很好的，不同于百度客服的態(tài)度，他們更加接地氣，交流起來也比較隨意，沒有過多的客服術(shù)語。