很多人常常會把無效點擊與惡意點擊劃上等號，其實不然。惡意點擊是無效點擊的一部分，除了惡意點擊外，還有一些無意中的點擊，或者企業(yè)創(chuàng)意中誤導而來的點擊，都屬于無效點擊。

關于無效點擊行為我們劃分為軟件點擊和人為點擊兩類。軟件刷的點擊基本上會被百度無效點擊過濾機制過濾掉（不扣費），本文不做討論。人為點擊是SEM廣告行業(yè)比較頭疼的問題，本文嘗試對無效點擊的人群進行分類，然后針對性的給出一些參考策略。

1、同行業(yè)競爭對手

①同行之間的惡意競爭導致的點擊；

②侵犯了同行的某些利益，例如賬戶添加了競品詞，導致同行攻擊。

參考策略：①減少熱門詞（競爭詞）的投放力度，從數(shù)量、出價及匹配方式上下功夫。將出價調低，排名降下來，同時把匹配方式拓寬，保證長尾流量。②如果添加了同行品牌詞，適可而止。③利用商盾IP自動屏蔽和手動屏蔽功能以及百度統(tǒng)計訪客識別碼屏蔽功能對惡意流量進行屏蔽。

2、行業(yè)相關人員

①找工作人群搜索行業(yè)相關詞點擊；

②找素材人群，被一些不合理設置的廣告所誤導點擊；

③搜索知識人群等。

參考策略：重點做好否定關鍵詞添加工作，另外同樣借助訪客識別碼和商盾工具。

3、普通新聞受眾

新聞熱點事件帶來的巨大流量。

參考策略：如果自己業(yè)務屬于大眾化產品&服務（如市場調查類、微信相關類），請密切關注行業(yè)新聞事件，同時做好自己賬戶消費預警，比如短信提醒下線時間或短信提醒消費進度。

4、涉及利益人員

①聯(lián)盟站長點擊；

②產業(yè)上下游銷售員點擊（例如廣告公司、推銷人員）等。

參考策略：商盾以及百度統(tǒng)計識別碼屏蔽，或者交涉相關公司，保留證據(jù)，提交百度索賠，情節(jié)嚴重直接報警。

5、被誤導的網民

①因為提交業(yè)務相關性不強的詞導致意向度不夠的網民點擊了廣告；

②撰寫過于夸張的創(chuàng)意誘導網民點擊。

參考策略：每個詞都會有四個消費者購買階段，分別是知曉-熟悉-考慮-購買。舉例針對IT培訓學校的賬戶來說明下：

知曉階段的人群會搜：“沒考上大學什么辦？”；

熟悉階段的人群會搜“IT培訓，廚師培訓，美容美發(fā)培訓”；

考慮階段的人群會搜“北大青鳥IT培訓”，“新東方IT培訓”；

購買階段的人群會搜“新東方IT培訓學費，新東方IT培訓就業(yè)率”

我們要對每類關鍵詞所處的購買階段清楚，如果預算不寬松，應重點對“考慮-購買”兩類關鍵詞進行重點投放。然后就是創(chuàng)意撰寫也要有針對性，權衡好準確度和吸引力之間的關系。