在百度競價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷中數(shù)據(jù)軟件分析是必不可少的一項(xiàng)工作。它作為以后工作方向的一個(gè)依據(jù)也被人們所重視，但是對于一些新手來說，看到如此多的數(shù)據(jù)，N多個(gè)表格，往往不知道如何下手，也理不出一個(gè)思緒。如果有了清晰的思路就容易辦了。所以一個(gè)正確的分析流程也是特別重要的。

1、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是營銷中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是賬戶層面的數(shù)據(jù)。這個(gè)層面上我們要關(guān)注展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率兩個(gè)數(shù)據(jù)。首先要保證有足夠多的展現(xiàn)量，沒有展現(xiàn)就意味這么客戶看不到你，如果客戶看不到你，就不可能了解你的產(chǎn)品，就不會(huì)去找客服咨詢，更不會(huì)成交。

1.1展現(xiàn)量

如果展現(xiàn)量過低可能是因?yàn)椋?、由于出價(jià)或者質(zhì)量度的關(guān)系關(guān)鍵詞沒有出現(xiàn)在第一頁  （優(yōu)化質(zhì)量度，提高出價(jià)）2、所添加的關(guān)鍵詞較少（添加關(guān)鍵詞）。3、由于一些長尾詞的搜索量本身就比較少導(dǎo)致關(guān)鍵詞搜索量較低，（更改匹配模式）。

1.2點(diǎn)擊率

因?yàn)闋砍兜近c(diǎn)擊率的因素有很多，所以點(diǎn)擊率是整個(gè)賬戶中比較重要的數(shù)據(jù)。直接影響到的點(diǎn)擊率的因素有創(chuàng)意寫的不夠吸引人，或者是關(guān)鍵詞排名靠后或者在右側(cè)展示。

很多人都在問，既然點(diǎn)擊率這么重要那么正常的點(diǎn)擊率應(yīng)該是多少？這個(gè)還真沒辦法總結(jié)，有的單元平均點(diǎn)擊率不足1%。有的關(guān)鍵詞比如蹊徑詞點(diǎn)擊率超過30%也屬于正常。 根據(jù)我操作賬戶的經(jīng)驗(yàn)來看整個(gè)賬戶或者某一個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵詞控制在5-10%是一個(gè)比較合理的范圍。太低可能是創(chuàng)意有問題，太高可能存在惡意點(diǎn)擊。

2、 對話率

對話率也叫接通率是指由多少訪客與商家取得聯(lián)系。包括網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言、電話等。把點(diǎn)擊量除以對話量就是對話率了。這個(gè)層面的數(shù)據(jù)更多是評判網(wǎng)站表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。比如網(wǎng)站內(nèi)容是否和關(guān)鍵詞匹配、著陸頁面打開時(shí)間、著陸頁面的設(shè)計(jì)、對話窗口彈出時(shí)間和頻率等因素影響著對話率。

如果對話率出現(xiàn)問題就要關(guān)注跳出率、訪問時(shí)長等數(shù)據(jù)，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可能發(fā)現(xiàn)對話率低的原因。就目前的情況來看，大多是URL設(shè)置和著陸頁面的問題。

3、挖掘率

現(xiàn)在大多的溝通是在客服軟件上直接溝通。如何在短暫的時(shí)間內(nèi)獲取到訪客的聯(lián)系方式及其他信息就成了營銷是否成功的關(guān)鍵。這時(shí)候在線客服就成了關(guān)鍵。對于專業(yè)的客服要統(tǒng)計(jì)很多數(shù)據(jù)，比如關(guān)鍵詞來源，訪客級別、訪客人群特征（年齡、性別、職業(yè)等等）數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都為了以后優(yōu)化賬戶起到很關(guān)鍵的作用?？头藛T也可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)去整理話術(shù)，達(dá)到最好的效果

4、成交率

當(dāng)?shù)皆L客資料后，需要進(jìn)行電話回訪、二次銷售，這時(shí)候要關(guān)注客服級別，回訪頻率回訪時(shí)間，分析客戶需求等來達(dá)到最終的營銷目的。因?yàn)檫@個(gè)層面已經(jīng)不是競價(jià)方面能控制的了，所以我就不著重去講了。

由此看來，其實(shí)把控整體的營銷效果很簡單，我們只需要控制好每個(gè)營銷環(huán)節(jié)就OK了。其實(shí)不然，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到今天，我們應(yīng)該更加關(guān)注訪客的心理、需求進(jìn)行營銷。我們不應(yīng)該去賣我們的產(chǎn)品。而且去賣一種理念。醫(yī)療行業(yè)在宣傳我們能如何如何治好你的病，不如換成：我們能帶給您健康。培訓(xùn)行業(yè)去宣傳我們能教會(huì)你某種技能。而是我們可以讓你通過某項(xiàng)技能達(dá)到成功。

蘋果為什么能夠成功，要知道它僅僅是一個(gè)做電腦的企業(yè)。蘋果公司的宣傳方式：“我們做的每一件事情， 都是為了突破和創(chuàng)新。 我們堅(jiān)信應(yīng)該以不同的方式思考。 我們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方式 是通過把我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得十分精美， 使用簡單，和界面友好。 我們只是在這個(gè)過程中做出了最棒的調(diào)價(jià)軟件?！?這也是小腦袋競價(jià)軟件的核心理念。