第一，訪客停留時(shí)間短，跳出率高，是因?yàn)闆]有在具體的頁(yè)面產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊，而是在這個(gè)頁(yè)面上已經(jīng)全部告訴了訪客想要知道的內(nèi)容，沒有給訪客產(chǎn)生疑問，所以訪客沒有任何的疑問，所以訪客很茫然，所以訪客直接離開了，要做的就是引導(dǎo)，必須要讓訪客產(chǎn)生疑問，有疑問之后才能去點(diǎn)擊在線咨詢客服。

　　第二，那就是所謂的“掛羊頭，賣狗肉”，訪客并沒有通過這篇文章了解到自己想要了解到的一些內(nèi)容，這些內(nèi)容是視覺沖擊的，訪客第一眼看到內(nèi)容以后覺得不是自己需要的內(nèi)容，盡管可能里面包含有訪客想要知道的東西，但是不夠明顯，所以訪客放棄了繼續(xù)看這篇內(nèi)容，那么要做的就是重點(diǎn)要表明，并用特殊的顏色表明，內(nèi)容盡可能的配上對(duì)應(yīng)的圖片說明。

　　第三，訪客點(diǎn)擊了在線客服，但是依然決定關(guān)閉窗口，有可能是訪客無意點(diǎn)擊，也有可能是打開之后突然不知道自己想要問什么，說明內(nèi)容的引導(dǎo)不好，否則訪客怎么可能不知道應(yīng)該問什么，這也是訪客為什么點(diǎn)擊了又關(guān)閉的原因，我想應(yīng)該要在文章中告訴訪客，這個(gè)地方如果你不明白可以直接點(diǎn)擊在線客服咨詢。

　　第四，同一個(gè)關(guān)鍵詞多次點(diǎn)擊，數(shù)十次的IP咨詢?cè)诰€客服的卻寥寥無幾，說明一個(gè)問題，那就是這個(gè)關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的內(nèi)容不是真正引導(dǎo)訪客的，訪客看到這個(gè)內(nèi)容以后卻沒有解決他的一部分問題，所以盡管有大量的點(diǎn)擊，但是卻沒有任何一個(gè)訪客真正的去點(diǎn)擊咨詢?cè)诰€客服，應(yīng)該要從內(nèi)容方面入手，真正能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的信息，并帶給訪客一些疑問，讓其不得不咨詢?cè)诰€客服。

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