當(dāng)我們提到“KPI”時(shí)，腦海里會(huì)浮現(xiàn)西裝革履的PPT演示人員，高端、大氣、上檔次。KPI是Key Performance Indicator的縮寫(xiě)，翻譯成中文是“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，小腦袋官網(wǎng)就SNS營(yíng)銷效果反饋。

解釋其內(nèi)涵會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)詞并不復(fù)雜。通俗地講，KPI就是營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注和衡量的因素。每一種營(yíng)銷都需要制定一個(gè)大戰(zhàn)略，進(jìn)行廣告投入。而通過(guò)KPI可以驗(yàn)證戰(zhàn)略是否成功，廣告是否有效。

KPI的制定方法非常靈活。比如在SNS上的營(yíng)銷KPI可以被定義為互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，或者定義為通過(guò)SNS獲得的網(wǎng)站流量和訂單轉(zhuǎn)化量。

SNS營(yíng)銷與SEM營(yíng)銷都有漏斗模型，不同的是手段。SNS營(yíng)銷需要在如下幾個(gè)方面投入精力。

首先，社交賬號(hào)需要有自己的內(nèi)容，比如博文，圖片，活動(dòng)，視頻。與其他的廣告軟文不同，社交賬號(hào)的內(nèi)容必須有高質(zhì)量，有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，并且具備很強(qiáng)的傳播性，制作這些內(nèi)容的成本要比一般的廣告軟文要高。這樣才能塑造品牌的形象，才可能被關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

然后，營(yíng)銷賬號(hào)需要有自己的圈子，在SNS中建立自己初始的鐵桿粉絲，經(jīng)營(yíng)者需要不停尋找自己的受眾和潛在受眾，這樣可以保證建設(shè)好的內(nèi)容可以順暢地到達(dá)，并且傳播。

第三，營(yíng)銷賬號(hào)，要確定受眾的興趣，不斷地調(diào)整內(nèi)容。具體可以看受眾點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量。

第四，形成社區(qū)，營(yíng)造文化。將已有受眾聯(lián)系在一起，形成品牌正反饋，為營(yíng)銷賬號(hào)營(yíng)造良好的成長(zhǎng)生態(tài)。

SNS營(yíng)銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，最具遠(yuǎn)見(jiàn)的營(yíng)銷手段，只要有嚴(yán)格而有條理地進(jìn)行下去，它對(duì)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)品牌的作用是不可估量的。