一個潛在客戶可能要網(wǎng)站上完成幾次轉(zhuǎn)化最終才能成為我們真正的購買客戶。比如說，在我們網(wǎng)站上停留的時間，停留的時間越長，客戶的精準度就肯定越高。瀏覽過我們的網(wǎng)站，有多少點擊“聯(lián)系我們”的，有多少點擊“在線注冊”的。有多少潛在客戶從瀏覽者在線注冊或提交訂單的，有多少在線咨詢的，有多少電話咨詢的，有多少最終購買的。這個客戶在一步一步的轉(zhuǎn)化中，我們都要將他統(tǒng)計出來，只要我們統(tǒng)計出來，我們就很能夠知道，我們今天投資多少錢，會帶來多少錢注冊客戶、咨詢客戶、購買客戶，我們哪方面優(yōu)化和提升。

下面，我將轉(zhuǎn)化分成了七次。其中第3、4、5、7這四次轉(zhuǎn)率，你一定要統(tǒng)計出來。

轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動。

轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶：

1. 在網(wǎng)站上停留了一定的時間；

2. 瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁面，如注冊頁面，“聯(lián)系我們”頁面等等；

3. 在網(wǎng)站上注冊或提交訂單；（注冊率）

4. 通過網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線即時通訊工具進行咨詢； （咨詢率）

5. 通過電話進行咨詢； （電話咨詢率）

6. 上門訪問、咨詢、洽談；

7. 實際付款、成交（特別是對于電子商務(wù)類網(wǎng)站而言） （成交率）

轉(zhuǎn)化率指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量）×100%。例如：10名用戶看到某個搜索推廣的結(jié)果，其中5名用戶點擊了某一推廣結(jié)果并被跳轉(zhuǎn)到目標URL上，之后，其中2名用戶有了后續(xù)轉(zhuǎn)化的行為。那么，這條推廣結(jié)果的轉(zhuǎn)化率就是（2/5）×100%=40%。

平均轉(zhuǎn)化價格指平均每次轉(zhuǎn)化所消耗的推廣成本。計算公式為：平均轉(zhuǎn)化價格=（推廣費用/轉(zhuǎn)化次數(shù)）×100%